尷尬對話終結者！內向者必學的聊天技巧
不知道你有沒有發現，內向者常常被認為不會聊天？甚至被家人稱為「句點王」。
在社交場合中，內向者往往因為不擅長主動開啟話題，
或者在對話中反應較慢，而被誤解為冷淡或不合群。
對於那些感到聊天是一項挑戰的人來說，這並不代表無法改變。
我們可以透過了解自己的特質，學習一些簡單的技巧，讓對話變得更加自然、順暢。
接下來，我將分享一些實用的心法和方法，讓你在社交場合中也能自在應對。
讓對方先說話
Google高級媒體關係總監的凱倫.維克爾在《越內向.越成功》分享適合內向者的無壓力社交法。
我們都需要感受到自己與世界的連結，簡短的交流提供了我們與他人連結的感受。
善用社群媒體可以幫助你輕鬆渡過閒聊時刻，像是分享小狗小貓逗趣的影片、
即將到來的度假計劃、或者生活裡的趣味小事，
這些無傷大雅的趣聞讓人容易產生好感，輕鬆建立同事和朋友情誼。
凱倫提到她在和人初次認識時，她會先問問題讓對方開口說話，
這時候觀察對方帶給她什麼樣的感覺，如果感覺不錯就會敞開一些，聆聽比說話重要，
善用聆聽技巧可以幫助內向者決定要說什麼、說多少。
還有一種比較新的閒聊方式：線上交談。這裡說的並不是下載交友軟件隨便找人聊天，
而是加入和你興趣相關的社團，或者同屬性的社團，觀察大家都在聊些什麼，
或者主動介紹自己讓別人對你感興趣。
扭轉負面循環
心理師譚雲飛在《內向的力量》提到犯罪學理論『破窗效應』。
一棟房子的某扇窗戶破了沒人修理，過不了幾天，房子的其他窗戶也會莫名其妙被打破，
如果第一扇窗在打破後不及時處理，惡性循環就會一直擴大下去，也就是破窗效應。
生活中的閒聊常常出現破窗效應，因為話不投機或不善表達，導致出現尬聊或冷場情況，
有哪些方法可以讓不善言辭的內向開啟一段互動良好的交談呢？
一般的話題最常從天氣開始說起，你說『今天天氣好冷啊！』，對方通常回答『對啊！』然後話題終止，
如果換成說『最近好冷，流感好像很嚴重，我公司有幾個同事中招，一直說要打流感疫苗，你公司的情況怎麼樣？』
前者是封閉式聊天，也就是yes/no 問答方式；
後者則是開放式聊天，避免冷場最後的方法就是創造機會讓對方多說。
如果不懂得與人交談是你的破窗，試著一點一滴修補好它，找到適合你的方式，其實聊天沒什麼好怕的。
經營Podcast節目是我擴展舒適圈的方式，要我在路上找陌生人聊天我也辦不到，所以我從遠距訪談開始做起，
在熟悉的環境做一點不太舒服又可以接受的事情，這些方法背後有個基礎支撐就是了解自己的界線。
避免尬聊的妙招
《內向者的溝通課》分享避免尬聊的2個妙招：學會認同對方、重複+提問。
第1點學會認同對方，你可能會問：明明不認同，也要假裝認同嗎？我非得要活得這麼虛偽嗎？
作者提到認同並不意味著認同對方所有觀點，而是認同對話中有一小部分說得有那麼一點道理，
抓住這個點認同對方，再表達自己的想法，因為我們都有自我防禦意識，當一句話讓人感覺不舒服時，
自我防禦機制就會啟動，這時候即使你多有道理，對方也很難聽進去，交談自然無法進行下去。
相信你生活裡也遇到很難溝通的道理王，說什麼都非得說到認同他是對的為止，縱使爭贏了又有什麼意義？
生活不是辯論賽，沒必要爭輸贏。
第2點重複+提問，直接來個示範：
『昨晚又加班了，老闆沒讓我們回家，直接訂了公司附近商旅給我們睡了一晚。』
這時候重複就可以派上用場『妳昨晚住商旅啊？』重複『商旅』
『對啊！十幾個人，還蠻熱鬧的！』
『十幾個人啊？（重複十幾個人）那晚上大家有一起在房間打線上遊戲嗎？難得機會耶！』
『哪有時間打啊！工作到凌晨一點，都累死了！』
『工作到一點？（重複一點）你們加班也太瘋狂了，為什麼事加班啊？』
話題也就源源不絕地持續擴散下去，小小透露一下，這一招很適合用在伴侶身上。
內向者不會聊天？
最後我想聊聊為什麼內向者容易出現無法與他人溝通情況，真的是因為內向個性嗎？
我覺得不一定，而是因為沒興趣。卡內基在《人性的弱點》書中說過一句話：
成為有趣的人，先要對別人感興趣。
內向者很常把注意力放在內在世界，外界討論的新聞八卦無法引起我們的注意，
當大家興致勃勃討論著我們不感興趣的話題時，自然顯得有一搭沒一搭。
如果同事跟我聊說最近哪家餐廳的店員服務很差上了新聞版面，通常我都不太有反應，
如果礙於禮貌，最多能給的反應不外乎『蛤～』、『是喔～』、『真的假的～』。
但是，聊到我們感興趣的話題時，我們可以口沫橫飛、嘰里呱啦說個不停。
像是我對身心靈、外星人話題很感興趣，即使和不熟的人也可以聊很多，甚至交換意見。
從這裡可以體現出內向者並非缺乏溝通能力，而是對人和話題是否有興趣。
內向者缺乏社交力其實是個假象。
我並不覺得自己很會聊天，節目中呈現的主要是對來賓背景以及主題內容感興趣和好奇，
來賓分享的內容也不斷勾起我想分享和提問的慾望，話也變多了。
所以建議你不妨從對方感興趣的地方開始聊起，
當你表現出對他人感興趣時，對方就會滔滔不絕分享，聊天氛圍就會自然而然產生。
萬一找不到感興趣的話題怎麼辦？如果真的對對方完全沒興趣，老實說也不必浪費時間耗下去，
和沒興趣的人聊天是一件非常痛苦的事情，人生沒必要把自己逼成這樣，也不必覺得沮喪，你們只是聊不來而已。
坊間有許多提升溝通書籍，溝通書籍之所以萬年不敗一講再講，
正因為每個人都需要培養溝通力，並不限於內向者適用。培養溝通力就像開車，
學會開車就有能力駕馭一台車，習得開車技術後，你不再只是個乘客，而是有自主選擇要開車還是當乘客。
寫在最後，
內向只是一種傾向，了解內向特質是為了對症下藥改變。
改變你看待事物的能力，事情無法改變，但你絕對可以選擇看待事情的能力，這也是我們與生俱來的超能力。
祝好，
Cerys
